Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea platformei online de comenzi Matrix Tecuci, operată de [Denumire firmă], CUI [CUI], [Nr. Reg. Com.], cu sediul în Strada 1 Decembrie 1918 82, 805300 Tecuci (denumit în continuare „Restaurantul").

1. Obiectul

Platforma permite vizualizarea meniului și plasarea de comenzi de mâncare pentru livrare la domiciliu, în zona de acoperire stabilită de Restaurant.

2. Comenzi

• Comanda se plasează printr-un cont de client (email + parolă).
• Fiecare comandă primește un cod de 4 cifre pe care clientul îl comunică livratorului la livrare.
• Restaurantul poate refuza/anula o comandă (ex: în afara zonei, sub comanda minimă, indisponibilitate), cu informarea clientului.

3. Prețuri și plată

• Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA.
• Plata se face exclusiv la livrare, prin POS-ul livratorului (card sau numerar). Nu există plată online.
• Costul livrării se afișează la finalizarea comenzii, în funcție de adresă.

4. Livrare

Livrarea se face în intervalul orar de funcționare și în zona configurată. Timpii estimați sunt orientativi.

5. Dreptul de retragere

Conform legislației, produsele alimentare perisabile, preparate la comandă, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Reclamațiile privind calitatea se pot face la 0728126447.

6. Protecția consumatorului (ANPC)

Pentru soluționarea litigiilor poți accesa: ANPC – SAL și platforma UE – SOL.

7. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate.

8. Contact

[Denumire firmă] · 0728126447

⚠️ Document orientativ (șablon). Înainte de lansare, completează datele firmei și verifică-l cu un consultant juridic.